果てない物欲・・果てるお金・・ satton.net

73月/132

VAIO Eシリーズ 14P(SVE14A2AJ)を買ってみて・・早々に修理扱いになった件

前回からの続き・・

せっかく即配仕様で購入した、VAIO Eシリーズ 14P(SVE14A2AJ)。
 

ソニーストア

ですが、残念ながら、タッチパネルの内側にあるはずの液晶パネルに指紋が付いていました。

とりあえず、確認したのが深夜だったので、「埃はともかく、タッチパネル内側の液晶パネルに指紋ついてるんだけど、どういう対応とってくれんの?」という趣旨のメールをソニーストアのサポートにだしました。

・・・

・・

で、返事が来たのが

 

2営業日後

 

以下内容

本件につきましては、ご購入直後にも関わらず大変恐縮ですが
VAIO をお預かりの上、点検をさせていただけませんでしょうか。

誠にお手数となりますが、下記の修理相談窓口へ直接
ご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

下記窓口において、あらためて詳しい症状を
確認させていただく場合がございます。

 

で、カスタマーリンクへの電話番号案内が書いてあるだけ。

おま・・これ送るのに2営業日かかんのかwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

 

まぁ、仕方ないので、翌日にカスタマーリンクへ電話。

淡々と修理を受け付けてもらい、平日の集荷は無理なので2月9日の土曜日の午前に引き取ってもらいました。

ここまでで、入手後1週間経過。

 

まぁ、過去3回ほどVAIOを修理に出してますが基本的には中2日か中3日位で帰ってきてましたので、多少ゆとりをみても来週土曜日には受け取れるかなぁ・・と思ってたら・・。

 

こない。

 

一向にくる気配がない。

 

しかも、修理進捗状況確認ページがシステム入れ替えだという事で一切状況がわからない。

当初2月17日まで使えないと書いてましたが、18日になってもサービス停止中・・・・

 

挙句の果てに、いつのまにか2月27日まで使えませんと延長されてる始末。

 

どうなってんだかと思いつつも、忙しい日々を過ごしていたので、とりあえず忘れてたら、2月20日の夜に携帯にVAIOカスタマーリンクから留守電が入ってました。

内容は、「診断結果が出ましたので~~」云々。

 

いや、あーた・・

 

10日経って診断結果でましたのでじゃねーよと。

 

内部に指紋が残留している、明らかに初期不良品なんだから、修理すんならさっさと修理して送り返せよと。

俺がコレ手にしたの何日前よ?

と思いつつ、翌日VAIOカスタマーリンクに電話。

 

で、診断結果というのが

 

埃の混入は見受けられるが、当社規定内

 

見受けられるが、当社規定内

 

当 社 規 定 内

 

・・・

ですが、液晶左下に指紋のような汚れが確認出来ましたので、液晶パネルを交換します。

 

えっと、当社規定内の前置き要る???

バカにしてんのかと思ったわ。

指紋が付いてる商品出荷しておいて、多少の埃は当社規格内ってさ。

 

埃混入ゼロが難しいというのはまぁ、解るさ。

高級一眼レフカメラでも高級レンズでも最初からチリが入ってるのがあるしね。

だけどさ、液晶に指紋べったりつけるような組み立て管理体制でさ、埃入りますので仕方ありませんって言われても・・

 

はぁ?

 

という感じな訳で。

 

入らないように何か努力してます?

無駄だからって、開き直ってるだけじゃね?

ていうか何をもって規格内なんだか。

 

角度替えても、遠くからみてもその箇所がギラついてイライラするし、感覚的に縦に10ドットほど黒く潰れてるような感じに見えてたけど?

と、キレそうになりましたが、この場は「埃が入るのは許容しますが、目立つモノは取り除いてください」とだけ伝えて終了。

 

そして、ようやく手元に帰ってきたのが、2月23日。

まぁ、修理日数は2週間。

 

1月31日の早朝に購入手続きしてから、24日後にようやく使える、即配モデルの意義って・・。

 

まだ在庫あったんだから、まず商品交換でも良かったんじゃないんでしょうか・・・。

 

ねぇ?

 

即配モデルはWindows 8 Proじゃなかったから、ワザワザWindows 8 Pro Packまで買ったのにさぁ・・。

こんなんなら最初からカスタマイズしときゃよかったわと。

しかも購入してからスグに3,000円値段下がってるし。

 

・・とまぁ、長文になったのでSSDの組み込みとかは、次回に続く。

 

Comments (2) Trackbacks (0)
  1. はじめまして。デジカメ関連がきっかけでいつも拝見しております。
    VAIOの指紋は災難でしたね。。。
    購入後の3,000円値下がりの件ですが、これ、
    サポートに連絡すれば、3,000円分のポイントが付与される可能性があります
    (自分はもらいました)。
    ソニーストアの直販は、出荷までに値下がりした場合、
    その差額が返金されると言うシステムになっていますが
    (期間限定の割引などは除外されるので、本来はあまり使えません)、
    初期不良交換などで実際に使用できない期間に値下げされた場合、
    サポートに連絡すれば「特例」として、その金額分のポイントが
    付与されることがあるのです。
    私は、VAIOの初期不良交換の間に値下げされ、その旨を伝えたところ、
    値下げ分のポイントが付与されました。
    もしサポートへの連絡が(むかつくとかめんどくさいとかなど)億劫でなければ、
    連絡する価値があると思います。
    3000円分のポイントでも、フィルターとかリモコンとか
    デジカメ関連でいろいろ使えますし。。。

  2. 風太郎さんコメント有難うございます^^

    返金システムの特例のお話は勉強になりました。
    即配モデルは効力ないんだろうなぁと思ってましたがこういうケースもある訳ですね。

    たしかにSEL20F28も発売されましたし・・・
    ソニーストアで買い物する機会が無い事はないんですよね。


Leave a comment

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください

No trackbacks yet.